1. 2025년 고속버스 취소 수수료 변경
고속버스를 자주 이용하는 승객이라면, 2025년 5월 1일부터 적용되는 고속버스 취소 수수료 변경 내용을 꼭 알아두어야 합니다.
정부는 고속버스 이용 효율성을 높이기 위해 기존 수수료 체계를 전면 개편하고, 특히 노쇼(No-show) 문제를 해결하고자 개선안을 마련했습니다.
2. 왜 변경하게 되었을까?
지금까지 고속버스는 평일, 주말, 명절 구분 없이 출발 전에는 최대 10%, 출발 후에는 30%의 취소 수수료를 적용해 왔습니다.
하지만 수요가 많은 주말이나 명절에도 평일과 같은 수수료율을 적용하면서, 잦은 출발 직전 취소와 좌석 편법 이용 문제가 심각해졌습니다.
출발 후 취소 수수료 30%를 고려하여 사전에 두 개 좌석을 예매한 후 출발 후 1개 좌석의 예매를 취소하면 승차권값의 1.3배만 내고 두 자리를 편하게 이용할 수 있다는 점을 악용한 사례가 많았습니다.
또한 모바일 예매에 익숙하지 않은 고령자들은 취소표를 실시간으로 확인하기 어려워, 좌석 확보에 불편을 겪어야 했습니다.
국토교통부는 이러한 문제를 해결하고자, 고속버스 업계와 소비자단체의 의견을 수렴해 수수료 기준을 현실화했습니다.
3. 고속버스 취소 수수료 변경 사항
고속버스 승차권 취소 수수료 변경 사항은 평일·주말·명절 구분 적용, 출발 후 취소 수수료 단계적 인상, 출발 전 최대 수수료 부과 시간 조정으로 구분됩니다.
3.1. (출발 전 취소 수수료) 평일·주말·명절 구분 적용
고속버스 승차권 취소 수수료는 앞으로 평일과 주말, 명절로 구분되어 차등 부과됩니다.
3.1.1. 2일 전 취소 시
2일 전 취소 시 평일, 주말, 명절과 관계없이 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
- 2일 전 취소할 경우 취소 수수료: 0%(평일, 주말, 명절 동일)
3.1.2. 1일 전부터 1시간 이전 취소 시
1일 전부터 1시간 이전 취소할 경우 평일, 주말, 명절 여부에 따라 5%~10%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 평일(월~목) 취소 수수료: 5%
- 주말 및 공휴일 취소 수수료: 7.5%
- 명절(설, 추석) 취소 수수료: 10%
3.1.3. 1시간 미만부터 출발 전 취소 시
1시간 미만부터 출발 전 취소할 경우 평일, 주말, 명절 여부에 따라 10%~20%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 평일(월~목) 취소 수수료: 10%
- 주말 및 공휴일 취소 수수료: 15%
- 명절(설, 추석) 취소 수수료: 20%
| 구분 | 평일 | 주말 | 명절 |
| 2일전 | 0% | 0% | 0% |
| 1일전 ~ 3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 3시간 미만 ~ 출발전 | 10% | 15% | 20% |
3.2. (출발 후 취소 수수료) 취소 수수료율 단계적 인상
출발 후 취소 수수료도 2025년부터 2027년까지 단계적으로 인상됩니다.
- 2025년: 출발 후 50% 부과
- 2026년: 출발 후 60% 부과
- 2027년: 출발 후 70% 부과
3.3. 출발 전 최대 수수료 부과 시간 조정
출발 전 최대 수수료 부과 시간도 조정됩니다. 당초 출발 1시간 미만부터 출발 전까지 취소 시 최대 수수료가 부과되었으나, 이제부터는 출발 3시간 미만 시부터 출발 전까지 취소 시 최대 수수료가 부과됩니다.
- 기존: 출발 1시간 전 이후 취소 시 10%
- 변경: 출발 3시간 전 이후 취소 시 10%
4. 기대되는 효과와 주의 사항
이번 개편으로 인해 한정된 고속버스 좌석을 더욱 효율적으로 배분할 수 있을 것으로 기대됩니다.
특히, 장거리 노선(예: 서울-광주, 서울-거제 등)에서는 출발 직전 취소로 인한 좌석 낭비가 줄어들고, 대중교통 이용 편의성이 높아질 전망입니다.
다만, 이용자 입장에서는 취소 수수료 부담이 다소 증가할 수 있으니, 승차권 예약 시 일정 변경 가능성을 충분히 고려해 신중히 예매하는 것이 중요합니다.
5. 마무리
2025년 고속버스 승차권 취소 수수료 개편은 단순한 가격 변경이 아닙니다.
공공 교통자원의 효율적 이용을 위해 필요한 조치입니다.
앞으로 고속버스 예매 시에는 수수료 기준을 꼭 확인하고, 일정 관리에 더욱 신경 쓰시길 바랍니다!
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